Гарантия и сервисное обслуживание генераторов

Сервис и обслуживание

Не бросаем после поставки

Генератор покупают не ради техники, а ради уверенности, что объект не останется без света. Поэтому мы отвечаем не только за отгрузку: ставим на учёт, ведём регламент, выезжаем по заявке и держим на складе расходники под поставленные модели.

• Выезд по заявке в течение 48 часов

  По Краснодару и краю обычно быстрее — в день обращения или на следующий день. По остальным регионам ЮФО ориентируемся на 48 часов с момента подтверждения заявки, дальше — по удалённости объекта. Точный срок реакции закрепляем в договоре на обслуживание, чтобы это было обязательством, а не обещанием.

• Плановое ТО по моточасам

  Работаем по регламенту изготовителя: масло и масляный фильтр, топливные и воздушный фильтры, антифриз, проверка ремней и патрубков, обслуживание аккумулятора, протяжка силовых соединений. Ведём журнал наработки и заранее напоминаем, когда подходит следующее ТО, — чтобы гарантия не потерялась из-за пропущенного интервала.

• Пусконаладка и настройка автоматики

  Подключение, настройка контроллера и АВР, проверка запуска при пропадании сети, выставление порогов и задержек, нагрузочные испытания. Показываем персоналу заказчика, как снимать показания, что означают аварийные сообщения и какие действия допустимы без сервиса.

• Диагностика и устранение неисправностей

  Разбираем причину, а не только симптом: считываем журнал ошибок контроллера, проверяем топливную систему, запуск, зарядку, датчики и защиты. По итогам — заключение, что заменить и почему. Расходники и типовые запчасти под поставленные модели держим на складе, чтобы не ждать их неделями.

• Гарантийная поддержка

  Гарантия изготовителя действует по наработке и сроку — конкретные условия зависят от модели и указаны в паспорте и договоре. Гарантийные обращения ведём сами: фиксируем случай, взаимодействуем с производителем.

Сроки выезда указаны как ориентир для планирования и зависят от удалённости объекта, доступа на площадку и текущей загрузки сервиса. Обязательства по времени реакции, перечню работ и стоимости фиксируются в договоре на техническое обслуживание.